¿Cuáles son las tendencias en torno el contenido generado por los usuarios en 2025?

¿Cuáles son las tendencias en torno el contenido generado por los usuarios en 2025?




¿Cuáles son las tendencias en torno el contenido generado por los usuarios en 2025?

El contenido generado por los usuarios se ha convertido en una herramienta de marketing inmejorable para las marcas, ya que nos puede ayudar a mejorar la conversión y el engagement del cliente.

Esto se explica porque el consumidor digital se muestra muy receptivo ante el contenido generado por otros usuarios, quienes ofrecen su punto de vista personal y una experiencia real. Y esto genera mucha más confianza que cualquier acción de comunicación que pueda desplegar una marca.

Este contenido creado por los clientes pueden ser publicaciones en redes sociales o reseñas de usuarios, por ejemplo. Un estudio de Reclamador.es y Adhara Marketing Tools pone de manifiesto que las redes sociales favoritas de los usuarios para quejarse o reclamar a las empresas son las reseñas de Google (30,6% de los encuestados) y los mensajes en X (8,6%), como contábamos en este artículo.

Pero no son sólo quejas o reclamaciones, sino que muchos usuarios se toman muy en serio sus reseñas, realizando análisis concienzudos, con imágenes, vídeos, etc., influyendo así en la narrativa de las marcas e impactando en su reputación.

“Los clientes son los ‘embajadores’ de las marcas y recomiendan aquello que verdaderamente es relevante para ellos gracias al contenido generado por usuarios, una valiosa herramienta para conectar con audiencias potenciales a través del boca a boca”, afirma Skeepers.

5 tendencias en el contenido generado por usuarios

Esta compañía ha identificado las 5 tendencias que orientarán el contenido generado por los usuarios y el manejo que las marcas harán del mismo en 2025.

1. Audio y vídeos cortos

“Los consumidores valoran cada vez más la autenticidad en las colaboraciones entre marcas y creadores. Prefieren contenido real y relevante, como fotos y vídeos sin manipulación, que reflejen experiencias genuinas. Esta autenticidad fortalece la confianza y la conexión con la audiencia”, apunta Skeepers.

Además, reseña que formatos como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts permiten crear contenido dinámico y atractivo que capta rápidamente la atención. Por ejemplo, indica que más de la mitad de los compradores dicen que los videos en las reseñas les ayudan a decidir qué producto o marca elegir a la hora de comprar.

Por otro lado, recalca que “las reseñas en formato audio, impulsadas por la popularidad de los podcast y asistentes de voz, aportan autenticidad y emoción y enriquecen la experiencia del usuario”.

De este modo, considera que las firmas pueden explorar este tipo de contenidos para conectar de manera más profunda con su audiencia.

2. Sindicación de contenido y motores de búsqueda sociales

“Distribuir contenido generado por usuario, como reseñas, comentarios, así como fotos o vídeos, en diversas plataformas y puntos de contacto, ayuda a mantener una presencia omnicanal coherente y creíble. Esta estrategia amplifica el alcance del contenido y refuerza la confianza en la marca”, puntualiza.

Los expertos de la compañía han detectado que plataformas como TikTok, Instagram y Pinterest se están consolidando como principales canales de descubrimiento de productos para la Generación Z, desplazando a los motores de búsqueda tradicionales.

“Las firmas deben optimizar su presencia en estas plataformas para captar la atención de este segmento demográfico”.

3. Opiniones verificadas y transparentes

“Las opiniones y experiencias compartidas por otros usuarios generan más confianza en los consumidores que la publicidad convencional, destacando la importancia del contenido generados por los usuarios y las recomendaciones sociales”, apunta Skeepers.

“Las marcas pueden aprovechar esta tendencia incentivando a sus clientes a compartir sus experiencias y opiniones de manera transparente y honesta, lo cual beneficia la construcción de una reputación sólida y duradera en el mercado”, añade.

Además, hace hincapié en que las recomendaciones verificadas y actualizadas reflejan experiencias reales, actuales y reducen la incertidumbre de compra por parte del cliente, siendo esenciales para construir su confianza.

“Mantener un flujo constante de reseñas recientes es fundamental para influir positivamente en las decisiones de compra”, recalca.

Si te interesa saber qué puedes hacer para gestionar mejor tus reseñas en Google, te recomendamos que eches un vistazo a estos consejos.

4. IA para automatizar y moderar el contenido

“La inteligencia artificial ha demostrado ser una herramienta sumamente eficaz en la optimización de tareas y en la gestión de contenidos en plataformas digitales. La implementación de algoritmos avanzados permite agilizar la toma de decisiones y mejorar la precisión en la detección de patrones, optimiza campañas, gestiona grandes volúmenes de contenido generado por los usuarios y garantiza el cumplimiento legal”, explica la compañía.

Asimismo, sus expertos mantienen que la IA contribuye a mejorar la identificación de material relevante y a resaltar aquel contenido de mayor calidad para los usuarios, con el fin de captar más atención del público objetivo.

5. Hiperpersonalización para crear comunidades fieles

“El análisis de las opiniones y comportamientos de los clientes ofrece a las marcas un marco más amplio en el que poder crear experiencias hiperpersonalizadas, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente. La retroalimentación continua es clave para adaptar las ofertas a las necesidades y preferencias de los consumidores”, señala Skeepers.

De este modo, las marcas que facilitan la participación de sus comunidades en la creación de contenido fomentan relaciones más profundas, convirtiendo a los clientes en auténticos embajadores. “La cocreación fortalece el sentido de pertenencia y lealtad hacia la marca”, expone.