Resumen: Webhelp mejora en un 20 % el rendimiento de sus clientes gracias a la IA conversacional

Resumen: Webhelp mejora en un 20 % el rendimiento de sus clientes gracias a la IA conversacional




Resumen: Webhelp mejora en un 20 % el rendimiento de sus clientes gracias a la IA conversacional

OXFORD, Inglaterra–(BUSINESS WIRE)–Webhelp, proveedor líder a nivel mundial de soluciones empresariales y de experiencia del cliente (customer experience, CX), anuncia hoy una serie de resultados positivos tras la implementación de tecnologías de aprendizaje automático (machine learning, ML) y de procesamiento del lenguaje natural (natural language processing, NLP), las cuales mejoran las operaciones con los clientes en los canales de texto escrito, como el correo electrónico, el chat y las redes sociales, aumentando el desempeño humano gracias a estas capacidades de automatización mejoradas.

Como habilitador tecnológico líder en el campo de la experiencia del cliente (CX), la plataforma de tecnología integrada de Webhelp aprovecha las herramientas empresariales existentes, las capacidades de desarrollo de nuevas startups tecnológicas y sus propias capacidades de desarrollo para ofrecer soluciones personalizadas de experiencia del cliente a las marcas.

El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en el idioma original, que es la única versión que tendrá validez legal.

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