Daniel Camiroaga: “La digitalización será pronto la única alternativa para relacionarse con la Administración”

Daniel Camiroaga: “La digitalización será pronto la única alternativa para relacionarse con la Administración”




Daniel Camiroaga: “La digitalización será pronto la única alternativa para relacionarse con la Administración”

Los certificados digitales y la tecnología Cloud han permitido mantener con normalidad la actividad de empresas, pymes y autónomos durante estos meses de pandemia. Gracias a estas herramientas, asesorías y despachos profesionales se han podido comunicar y realizar gestiones con la Administración Pública casi como “si no pasara nada”. Esto es algo que DEH Online ya venía haciendo desde 2011 y que, con la creación de su servicio CertiBox ha fortalecido. 

“DEH Online fue la primera empresa europea en dar respuesta a las entidades jurídicas que vieron forzada a modificar su relación con las Administraciones Públicas de modo que toda las comunicaciones, en un sentido u otro, fuera exclusivamente digital. Las notificaciones de la Administración y su puesta a disposición pasaron a formato digital y las empresas no están preparadas para asegurar la recepción de las mismas”, cuenta Daniel Camiroaga, director comercial de CertiBox, la solución creada por esta compañía para el almacenamiento de los Certificados Digitales en la Nube de forma segura, inteligente y accesible, facilitando su uso, localización y gestión. 

“La digitalización seguirá creciendo y consolidándose como la principal vía para desarrollar cualquier negocio y, en lo que nos toca a nosotros, es y será la única alternativa para relacionarse con la Administración”, afirma Camiroaga.

Gestiones ágiles y seguras

CertiBox es una solución en modo servicio, 100% gestionada, completa y garantizada; dirigida al segmento de Despachos Profesionales. “Facilita a las Asesorías una solución que resuelve dos de las principales contingencias que sufre el asesor como figura intermedia en la relación que sus clientes mantienen con las Administraciones Públicas”, explica el experto. 

Daniel Camiroaga, director comercial de CertiBox.

Entre las ventajas de este servicio, se encuentra la agilidad y seguridad que proporcionan, además de abarcar prácticamente la totalidad del espectro administrativo (garantizan la recogida y entrega de todas las Notificaciones Electrónicas que las más de 10.000 Administraciones pudieran poner a disposición de los mismos).

“Realmente no hay muchas más soluciones en el mercado y en todo caso, ninguna tan inmediata, fácil, ágil, completa, gestionada y garantizada como CertiBox”, asegura Camiroaga.

Los datos de su progreso así lo avalan, pues en 2020 han crecido un 50% con respecto al año pasado y ya están dando servicio a más de 100.000 clientes. “Nuestro objetivo es ambicioso, pero real, queremos llegar a 500.000 clientes en un par de años, manteniendo en todo caso crecimientos por encima del 50%”, explica el director comercial de CertiBox.

El directivo es consciente de que la gran capacidad de la empresa para ofrecer soluciones rápidas a las nuevas necesidades es uno de sus puntos fuertes: “Somos una factoría de soluciones soportadas sobre desarrollos tecnológicos propios. Tenemos un departamento de Desarrollo de Sistemas muy potente. Un factor clave que nos permite ser muy ágiles y flexibles y aportar las nuevas soluciones que demandan nuestros clientes en tiempos récord”, añade el experto.

Sobre CertiBox

CertiBox es un servicio único en el mercado que permite el almacenamiento de los Certificados Digitales en la Nube de forma segura, inteligente y accesible, facilitando su uso, localización y gestión. Además, incluye la vigilancia y recogida de las Notificaciones Electrónicas de los clientes de más de 9.000 Administraciones Públicas. Perteneces a DEH Online, empresa líder en la emisión de Certificados Digitales y en la gestión de las Notificaciones Electrónicas de las Administraciones Públicas (AA.PP.). 

Tanzania startup launches platform to connect patients with doctors

Tanzania startup launches platform to connect patients with doctors




Tanzania startup launches platform to connect patients with doctors

Medikea, a Tanzania-based online healthcare marketplace, has launched a platform that enables patients to book doctor appointments at their preferred clinics for free. 

The Medikea App, available on Google Play and the App Store, allows patients to search doctors by name, specialty, location, or insurance accepted. 

 Medikea launches a platform that allows patients to make immediate doctor appointments

How it works

The app allows users to compare doctor’s availability, ratings, and reviews, which enables patients to choose the best-suited option for immediate booking. 

To assist doctors, hospitals, and clinics, Medikea provides a Software as a Service (SaaS) tool that allows doctors to add their availability and facilitate appointments.

Users can receive appointment reminders from doctors, hospitals, or clinics via email or text to ensure patients attend appointments on time. The SaaS tool decreases the amount of time healthcare workers spend on the phone.

Booking is free-of-charge for patients, however, doctors and clinics are charged a monthly subscription fee to obtain the Software as a Service (SaaS) tool. This tool is used to add schedules, manage appointments, and engage with patients. 

The Medikea App allows patients to receive medication from an accredited pharmacy, located nearby, within an hour after using the app. Patients are able to easily track their health by booking prevention health checkups. 

Medikea

Medikea was founded in 2020 by Dr. Elvis Silayo and Desire Ruhinda. The team behind the startup consists of the founders who accumulated expertise in healthcare and technology, as well as two doctors and one full-stack software engineer. 

The healthtech startup addresses the challenges faced in the African healthcare industry by developing services that support the transition of offline institutes to online platforms through technology. 

Medikea is an online healthcare marketplace that links doctors, hospitals, clinics, pharmacies, and diagnostic centers. The app aims to assist patients by allowing them to find doctors and review their availability.

Market opportunity

Medikea aims to increase accessibility for Africans and contribute to the transition of online healthcare. 

‘Hidden supply of care’ refers to the near-term availability of doctors. Thirty to 40 percent of appointment slots become available due to rescheduling and cancellations from patients.

In an official press release, a spokesperson representing Medikea comments on the advanced features of the platform. 

“Our technology makes this hidden appointment inventory available in real-time for last-minute bookers. This dramatically accelerates patients’ access to care and improves systemic inefficiencies.”

There are reportedly 3.5-billion appointments booked in Africa annually, which validates that an online healthcare services platform is a good market opportunity. It is reportedly a $60 billion market opportunity with less than one percent of doctors or clinics providing the option to book online.

Expansion

As a completely self-funded healthtech startup, the innovative app is reportedly gaining traction with bookings growing by roughly 45% each week. 

Medikea operates in Dar es Salaam, Tanzania, and aims to expand to other major cities in Tanzania before expanding to other African countries. 

A spokesperson representing Medikea explains that the startup will partner with pharmacies and diagnostic centers to further advance patients’ experience. 

“As we manage to deliver better patients experience both pre and during the appointment, there is still the pain of getting medicines or doing lab tests prescribed by the doctor after the

appointment, because most of the clinics don’t have all medicines or do all lab tests. Next month we will launch medicine delivery and booking lab tests features from our partner pharmacies and diagnostic centres.”

Medikea aims to address the healthcare needs of Africans and build an ecosystem of healthcare services that assist offline infrastructures. 

Read more: Tanzania launches startup association to support local businesses
Read more: Tanzanian Agritech startup wins the 2020 MEST Africa Challenge

Featured Image: National Cancer Institute via Unsplash

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Google launches accelerator for startups in the Middle East and Africa

Google launches accelerator for startups in the Middle East and Africa




Google launches accelerator for startups in the Middle East and Africa

Google has launched an accelerator programme for Seed to Series A tech startups located in the Middle East and North Africa region. 

Officially named MENA, the three-month accelerator programme will take place virtually. 

Applications for the Google startup accelerator close 31 December 2020

Applications will be accepted from startup companies that are located in the following countries: Algeria, Bahrain, Egypt, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Libya, Morocco, Oman, Qatar, Saudi Arabia, Sudan, Tunisia, Palestine, United Arab Emirates, and Yemen.  

The accelerator

The Google-founded accelerator is structured to assist startups in the Middle East and North Africa. Selected startups that are chosen to participate in the prestigious programme, benefiting from the numerous tools and skills offered by the tech giant. 

The programme aims to distribute Google’s innovative programs, products, technology, and more to the communities of the MENA region. 

Participating startups will partake in a series of digital workshops, programming sessions, and provide in depth mentorship during weekly bootcamps. The accelerator aims to provide practical solutions to the technical challenges faced by the participating startups. Google experts are paired up with a startup founder to address the technical challenges and find a practical solution. 

Startups will be given the opportunity to send feedback to the Google product teams to ensure continued restructuring to improve experiences.

Beginning in the first quarter of 2021, the virtual accelerator programme offers equity-free support for startups. 

Participating startups will be able to develop through technical training and top quality strategic development opportunities that are offered by Google’s multiple Accelerator labs.

Startups can expect to learn about machine learning, product design, user experience (UX), customer acquisition, and leadership development.

Entrepreneurs and team members must be available for the appropriate programme segments to ensure Google can add value to their startup. 

Startups are encouraged to use artificial intelligence or machine learning in their product, service, or operation to showcase an interest in the future of technology.

Application process

Startups interested in applying for the Google accelerator startup: MENA can apply online

Once applications are evaluated by Google, selected startups will be asked to attend a video conference with a member of Google. 

Read more: Google launches initiatives to assist small businesses 
Read more: Google invests R2.2-billion into Western Cape 

Featured image: Rajeshwar Bachu via Unsplash 

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Kenyan startup launches lease-to-own vehicle marketplace

Kenyan startup launches lease-to-own vehicle marketplace




Kenyan startup launches lease-to-own vehicle marketplace

A Kenyan-based vehicle financial management startup, Motoqaa, announced the launch of a new digital platform that allows gig workers in the taxi-hailing industry to acquire vehicles at any time.

 Motoqaa launches lease-to-own vehicle marketplace to benefit the taxi industry

Created by Motoqaa in June 2020, the platform is a lease-to-own vehicle marketplace. The new and innovative marketplace will allow taxi industry professionals to acquire vehicles from various lessors at the end of the lease period with no additional costs to the drivers. 

Motoqaa is responsible for the sourcing of drivers, collecting payments, and operations that ensure vehicles and drivers are kept on the road. The startup currently hosts 28 vehicles on its platform. 

Motoqaa was founded in June 2020 by Mugambi Munyua and Olivia Gachoya. The objective of the platform is to shift the ownership of vehicles as drivers are excluded from the formal credit system, and satisfy the needs of its partners. 

In reference to the objectives, the platform provides drivers with the opportunity to own the vehicles they operate and offers a return of capital and additional profit to partners.

The founders have a combination of four years of fleet operations experience within the taxi industry and believe that through the new digital marketplace all players will benefit. Drivers are able to acquire assets and vehicle financial partners will earn a return on investment.

Motoqaa’s business model

The Kenyan-based startup manages payments on its in-sourced digital platform by adopting a pay-as-you-go business model. The system alerts drivers about when payments are due to ensure continued operation. If drivers fail to pay on time, vehicles will be immobilised. 

Motoqaa’s business model is constantly being tweaked to ensure a seamless transition into an asset financing model. 

The startup aims to expand and earn additional revenue from the markup of vehicles.

Read more: Botswana tech startup launches digital marketplace for SMEs
Read more: SA’s first on-demand bookings marketplace for SMMEs launches

Featured Image: Negative Space via Pexels

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Sportmadness anuncia cinco aperturas de franquicia para este mes de diciembre

Sportmadness anuncia cinco aperturas de franquicia para este mes de diciembre




Sportmadness anuncia cinco aperturas de franquicia para este mes de diciembre

La franquicia de gestión deportiva Sportmadness ha anunciado la puesta en marcha de cinco unidades asociadas en este mes de diciembre. “En este caso, no se trata de nuevos emprendedores, sino que han sido asociados de nuestra marca quienes han adquirido las nuevas franquicias”, subrayan desde la central. En este sentido, Guillermo Pedrajo y Rubén Abad han adquirido Soria, Palencia y Burgos, y Guadalajara y Toledo, respectivamente, para continuar la expansión de sus negocios que emprendieron con la enseña hace poco más de dos años.

Los motivos de esta expansión “son la confianza en la recuperación del sector deportivo en el 2021, la aparición de nuevas oportunidades de negocio y la confianza en el potencial del equipo y de la marca de Sportmadness, aun en estos tiempos tan complicados para el segmento”, explican desde la compañía.

Abad –que gestiona Madrid Sur– recuerda cómo hace dos años confió en el equipo de Sportmadness para dar el paso como emprendedor deportivo. “Con mi trabajo y su apoyo, he conseguido el negocio que soñaba. Hoy confirmo que esta apuesta fue la correcta y que vamos a llegar muy lejos”. Pedrajo –asociado de Cantabria– apunta que “contar con una marca y un equipo detrás no solo es útil cuando todo va bien, ahora, en estos momentos que estamos viviendo, haber tenido el apoyo de la central ha sido clave para tomar buenas decisiones”.

Tres tendencias en retail que van a marcar el auge del sector en 2021

Tres tendencias en retail que van a marcar el auge del sector en 2021




Tres tendencias en retail que van a marcar el auge del sector en 2021

Los desafíos impuestos por la crisis de la COVID-19 han llevado a las tiendas y el comercio a buscar nuevas soluciones, a innovar, para continuar con su actividad, e incluso crecer.

Con este motivo, ICEMD, el Instituto de Innovación de ESIC, ha desarrollado ICEMD Innovation Series, un estudio en el que analiza cuáles son las tendencias en retail más importantes a la hora de innovar y cómo aplicarlas en los negocios, a fin de acelerar la innovación del entramado empresarial español. Innovaciones con un fuerte componente tecnológico y digital, nuevas concepciones de tienda, distintos enfoques con los que ver a los clientes y nuevas formas de aprovechar los recursos disponibles son sólo algunas de las ideas que contiene, además de un esbozo de cómo se verá transformado a corto plazo el sector retail en España.

Conocer y fidelizar a los clientes

Es más sencillo fidelizar a un cliente para que vuelva que crear a un nuevo cliente. Las tendencias en retail actuales están encaminadas a lograr esto mediante programas de recompensas, usando softwares de programas de fidelidad, que sirven tanto para ofrecer incentivos a los clientes para volver al comercio como feedback de su experiencia, a fin de mejorar.

En general, la obtención de información de los clientes es fundamental para analizar su comportamiento, averiguar en qué se puede mejorar y ofrecerles una experiencia más integral la próxima vez que acudan al establecimiento. Aquí se englobaría el análisis de ubicación y el marketing de proximidad, así como el análisis omnicanal, en el que analizar el comportamiento de los clientes tanto en la tienda digital como en la física.

Tecnología para la gestión interna

La innovación no sólo tiene que ver con lo que se ve de los comercios, sino con su funcionamiento, con las herramientas de gestión. El futuro pasa por emplear la tecnología para centralizar, automatizar y agilizar procesos que creen empresas más eficientes y seguras.

Los Sistemas POS están viviendo una revolución digital, ofreciendo nuevas formas de conectar a los comercios con sus proveedores, agilizando las operaciones con ellos y mejorando la comunicación y el servicio, pero también mejorando la experiencia del cliente, automatizando tareas para centrar todos los recursos en la atención personalizada.

La innovación tecnológica también permite controlar mejor los inventarios y facilitar la compra online y la recogida en tienda, el procesamiento de los pagos, la gestión de empleados, la mensajería interna, la monitorización de las estanterías, tanto para la presentación a los clientes como para comprobar los resultados de promociones y los expositores; identificar la disponibilidad de productos…

Estas tendencias están cambiando los comercios desde dentro y están potenciando al cliente como el centro de la actividad y ayudando a mejorar su experiencia.

Los comercios innovadores

Los cambios en los procesos también implican un cambio de concepción de los servicios y los espacios. La definición de tienda puede que no cambie, pero sí lo hace la forma en la que se presenta, mostrando nuevos modelos al servicio de la rapidez, la publicidad e integradas totalmente en la vida digital.

Surgen así nuevos conceptos de tiendas como las pop-up stores, tiendas temporales en lugares estratégicos, con una fuerte orientación a la promoción de determinados productos y a contribuir a crear imagen de marca. También, de nuevo a causa de la digitalización, existe la tendencia del punto retail como showroom, convirtiendo las tiendas en espacios de exposición, creando nuevas experiencias de compra. Sirven más para mostrar el producto y que se pruebe y que luego el cliente lo adquiera online, o como punto de recogida para el producto una vez se ha adquirido.

Pero además, existe una transformación de elementos tradicionales de las tiendas, como los probadores inteligentes, pantallas digitales e interactivas en el punto de venta, carros de la compra inteligentes, bots y chatbots en tienda (física y online), sistemas de música interactiva que se adapta a los usuarios para crear la mejor experiencia de compra posible, nuevos modelos de financiación en tienda, que impulsan las ventas, nuevos métodos de pago, a través del móvil o pay on the go, e incluso tickes de compra digitales, que incluyen fidelización al cliente con ofertas de compra y promociones en perfiles de redes sociales.

Así será el sector el próximo año

En base a estas tendencias y a la situación que se está viviendo a causa de la pandemia de la COVID-19, el ICEMD Innovation Series 2021 seguirá la tendencia de 2020 de crecimiento de la compra online, una que cada vez más clientes optarán por las ventajas que les ofrece, lo que supondrá una inversión en la mejora de las cadenas logísticas y en competir en elementos como tiempos de entrega, servicios de instalación, devolución de productos… no únicamente en el precio. De igual manera, habrá una mayor inversión de Marketing Digital orientado al click & sell.

Este salto a lo digital se verá mucho en el comercio minorista, que verá en el comercio online una oportunidad para incrementar su actividad y en mejorar su exposición a los clientes, con oportunidades de conectar sus catálogos a internet y a centros de venta.

Toda esta digitalización obligará, además, a tener un mayor grado de implicación, personalización y humanización de los servicios, poniendo al cliente en el centro de actividad y satisfaciendo su creciente demanda de servicios.

«Los talleres del futuro estarán más orientados al servicio que al producto»

«Los talleres del futuro estarán más orientados al servicio que al producto»




«Los talleres del futuro estarán más orientados al servicio que al producto»

Apunta el director general de Midas España que una lección muy clara que han extraído de la crisis es que juntos han sido más fuertes. “La pertenencia a una red implica un plus de resiliencia y beneficio en los contextos más difíciles. En este sentido, la proximidad, la cohesión y la homogeneidad de una red aporta una fortaleza comercial y financiera importante que siempre ayuda, pero más en las épocas de mayor dificultad”. Otra lectura es que los clientes están muy sensibles y que van a devolver multiplicado el servicio que les des, “ya sea para bien o para mal”, explica Ramón Rueda. “A partir de aquí, es muy importante estar cerca de ellos, cuidarles y ayudarles, porque es un momento de legitimación, de demostrar los valores, principios y beneficios que les ofreces en un escenario donde los necesitan especialmente”.

En este primer párrafo ya se esbozan algunas de las líneas estratégicas que guían el día a día de una cadena que está impulsando el plan de expansión más ambicioso de su historia, como reconoce Rueda. Y todo ello, dentro de un sector que atraviesa una profunda transformación a todos los niveles, a la que Midas está respondiendo con una fuerte apuesta por la innovación.

EMPRENDEDORES: Ahora que se acerca el fin de año, ¿qué balance realizan del 2020 en cuanto al crecimiento y a la evolución de la cadena?
RAMÓN RUEDA:
El balance comercial, descontando el fuerte impacto que supuso el período de confinamiento, ha sido positivo. La red de Midas España habría finalizado el año creciendo por séptimo año consecutivo el 4,4%. Hemos sido capaces, en paralelo, de hacerlo con un margen estable y, lo más importante, con unos datos de satisfacción del cliente excepcionales y en crecimiento respecto el año pasado. Éste es uno de los factores que nos aporta mucha confianza para al futuro, porque quien triunfe con este reto de la satisfacción del cliente tendrá una de las claves para sobrevivir con éxito en este difícil y complejo contexto.

EMP.: ¿Cuáles son los planes para el próximo ejercicio?
R.R.:
Vamos a comenzar este nuevo año con un contexto, de nuevo, muy complejo. Y lo haremos con unos planes sólidos y ambiciosos, destinados a marcar la diferencia y permitirnos abordar esta difícil situación con garantías.

A partir de aquí, impulsamos el plan de expansión más ambicioso de la historia de Midas, con la previsión de abrir más de 100 centros en los próximos tres años. Como parte de nuestra estrategia, hemos renovado y mejorado la oferta comercial con nuevos servicios y productos más innovadores, diferenciados y serviciales que nunca, como el contrato de mantenimiento con una tarifa plana y la nueva oferta del nuevo modelo de centro Midas City.

EMP.: Cuál es el plan de crecimiento que han diseñado para Midas City.
R.R.:
El primer objetivo es seguir desarrollando el modelo, comprobando y definiendo las mejores gamas y servicios a utilizar en este nuevo formato de centro. A partir de ahí, evolucionaríamos a escala según la evolución del contexto de mercado y de las nuevas tendencias de movilidad en las grandes urbes. En definitiva, será el mercado el que nos marque el ritmo.

En cualquier caso, España ha sido el país test a nivel europeo y ya se está trabajando, para este próximo año fiscal, en replicar el modelo a escala internacional.

EMP.: Cuáles son las líneas estratégicas de su plan de crecimiento.
R.R.:
Nuestra ambición es dinamizar de forma intensa el desarrollo. Para conseguirlo, la estrategia se focalizará en continuar la expansión de nuestro modelo tradicional, en apostar fuerte por la conversión de talleres y en utilizar de forma complementaria los modelos de licencia y franquicia de moto.

EMP.: ¿Cuáles son aquellas ventajas competitivas de las franquicias de Midas que en el actual escenario de crisis han adquirido especial valor?
R.R.:
Por un lado, una gran experiencia en el mercado, fruto de 65 años desarrollando nuestro modelo de negocio franquiciador, lo que nos ha permitido entender con rapidez las necesidades de los clientes en este momento tan delicado. Lo cierto es que hemos sido ágiles acercando soluciones seguras y eficientes, sobre todo para los colectivos más activos durante el confinamiento, como taxistas, policía y servicios médicos.

Por otro lado, tenemos una voluntad constante de estar un paso por delante (de la competencia, de los cambios en hábitos sociales…) y hacer que nuestra presencia en la vida de los clientes sea cada vez más permanente y digitalizada. Durante la crisis, esto se ha materializado en las campañas de carácter sanitario que hemos desarrollado. Llevamos tiempo trabajando en ser un referente en el taller del futuro, apostando por una estrategia centrada en la digitalización y en el cliente como centro de nuestro negocio y decisiones. Esto último nos lleva a adaptarnos a sus nuevas necesidades, como la demanda creciente de una movilidad sostenible.

EMP.: ¿Cuáles son los principales beneficios –para el futuro franquiciado– de abrir uno de sus talleres?
R.R.:
En esta voluntad por atender a las necesidades de clientes y franquiciados, hemos revisado y flexibilizado nuestros modelos de negocio, para amoldarnos a este contexto exigente y cambiante. En el horizonte, facilitar el acceso a nuestra red no sólo a aquellos que quieren montar un Centro Midas desde cero sino también a aquellos talleres existentes y operativos que, buscando un salto de calidad o para diferenciarse de su competencia, opten por unirse a nuestra marca.

Todo lo anterior se ha materializado en un nuevo plan de expansión para acelerar el desarrollo de la marca, ya que estamos convencidos de que nuestro modelo es muy competitivo y mejora la rentabilidad de los talleres que operan de forma independiente. Para estos, por ejemplo, hemos eliminado el canon de acceso, reducido los royalties del primer año y lanzado un paquete de ayudas que incluye hasta 8.000 euros para cambiar la fachada y recepción, y hasta 6.000 euros para la campaña de apertura. Al final, adherirse a la red te da derecho, entre otras muchísimas ventajas, al punto de venta e-midas.net, nuestra central de compras M2S, nuestra política comercial, la mejor formación del mercado, soporte telefónico y presencial en todas las áreas de negocio, acceso al porfolio de colaboraciones y flotas, campañas a medida a través del CRM…

Para los proyectos de apertura tradicional, también hemos hecho un gran esfuerzo de ajuste, con una reducción del 20% en los fees de entrada o renovación de la red. En el modelo Midas Moto, por su parte, las ayudas van más allá, ampliando a dos años de royalties reducidos a la mitad.

EMP.: ¿Qué perfil de franquiciado buscan?
R.R.:
En nuestra red conviven diferentes perfiles. Algunos buscan un autoempleo, procedan o no del sector, pasando en la mayor parte de las ocasiones a ser multifranquiciados. También contamos con inversores que se dedican a otras actividades y que buscan diversificar sus inversiones en un negocio contrastado y, por último, tenemos a colaboradores que deciden emprender con nosotros.

El denominador común en todos ellos es que son apasionados del motor, dedicados a su empresa y convencidos de trabajar junto a Midas.

EMP.: Cómo enfocan la innovación en Midas de tal modo que sea rentable y aporte valor añadido al concepto de negocio.
R.R.:
La innovación forma parte de nuestro ADN y eso hace que seamos una marca líder y referente que evoluciona de forma muy dinámica, adaptándose muy bien a los cambios del mercado. Y lo podemos hacer, porque nuestra referencia siempre son unos clientes a quienes miramos en todo momento para innovar. Para ello, nos enfocamos al 100% en cumplir con nuestra misión de cuidar de cada conductor de una forma sostenible. Ésta es, al final, la mejor garantía de poder innovar creando valor

EMP.: Cómo creen que va a evolucionar el sector donde opera Midas en el corto y medio plazo, ¿qué nuevas tendencias y oportunidades van a protagonizar este mercado?
R.R.:
Aunque estamos en un sector de enorme resiliencia, entendemos que, debido al contexto tan difícil que estamos pasando, parece razonable que se produzca cierto nivel de concentración.

En relación a las grandes tendencias, la corriente medioambiental hará que los clientes busquen optimizar sus vehículos y alargar su vida útil, mientras que la tecnológica hará que nos tengamos que ocupar de vehículos más electrónicos y de nuevas tecnologías, ya sean eléctrica, híbrida, hidrógeno, GLP… Por último, una tendencia muy relevante será la comportamental, que nos llevará a tratar con unos clientes que responden a nuevas necesidades y motivaciones y para quienes tendremos que propones nuevas soluciones de movilidad y trabajar de una forma distinta, más sostenible y ética.

EMP.: Cuáles son los grandes retos y desafíos que presenta este segmento de actividad.
R.R.:
Nos enfrentamos a un contexto muy difícil y complejo, donde la suma de las incertidumbres está siendo mayor que el de las certidumbres. Esto hace que tengamos que afrontar una situación complicada que va a poner a prueba nuestra lucidez estratégica y agilidad para adaptarnos. Aquí radican, creo yo, los mayores desafíos, en la capacidad de interpretar y entender bien la situación y responder y adaptarse con la suficiente agilidad a la situación en cada momento.

EMP.: En su opinión, ¿cómo van a ser los talleres del futuro?
R.R.:
Pienso que deberán estar bien integrados en un nuevo recorrido cliente más omnicanal y, por tanto, estar suficientemente digitalizados, no sólo a nivel de procesos y herramientas sino también a nivel de unos equipos que estén cómodos y familiarizados con este nuevo comportamiento del cliente.

Y en cuanto a la oferta, pienso que estarán más orientados al servicio que al producto. Por último, creo que se unirán a la nueva revolución de la sostenibilidad, de ahí que serán más sostenibles.

POPIA, GDPR or both?

POPIA, GDPR or both?




POPIA, GDPR or both?

Businesses that have taken steps to comply with the General Data Protection Regulation passed by the EU will also have to be compliant with South Africa’s Protection of Personal Information Act by July 2021.

Compliance with one does not ensure compliance with the other

Most people have heard about the Protection of Personal Information Act (POPIA​) and the General Data Protection Regulation (GDPR), but you may still be wondering what the differences are between the two. If your business already complies with the GDPR, what more do you have to do to become POPIA-compliant?

The deadline to comply with the GDPR was 25 May 2018. South African businesses have until 30 June 2021 to become POPIA-compliant. After that date, any business that intentionally or accidentally breaches data confidentiality could be liable for a fine of up to ZAR10 million or imprisonment for up to 10 years, or both. The reputational consequences of a data breach could be even more costly.

Below, we set out the key similarities and differences between POPIA and the GDPR and provide some insight into why you should be interested in both and what your approach should be to ensure compliance with both.

The application of POPIA and the GDPR laws

POPIA applies to the processing of personal information in South Africa that has been entered into a record by or for a “responsible party”. A responsible party includes public or private bodies or any person, alone or in conjunction with others, that determines the purpose and means for processing the personal information.

The GDPR is the privacy and security law passed by the European Union (EU) which applies to data “controllers” and “processors” that are:

  • established in the EU; and
  • established outside the EU but offering goods or services to data subjects in the EU or monitoring the behaviour of EU data subjects.

Similarities and differences between POPIA and the GDPR

POPIA and the GDPR are very similar. They share key concepts such as “personal information” (POPIA), “personal data” (GDPR), and “data subject”. In both pieces of legislation, personal information/data is information relating to natural persons, ranging from race, gender, and age to religious and political opinions.

Data subject refers to any natural person to whom the personal information/data relates.

However, it is important to note that POPIA’s definitions of personal information and data subject are broader than the GDPR’s. POPIA’s definition extends to juristic persons as well.

Another key difference between the application of POPIA and the GDPR is that POPIA focuses on where the personal information is processed (it must be processed in South Africa for POPIA to apply), while the GDPR applies extra-territorially. Under the GDPR, even if a data controller or processor of personal information is based outside the EU, the GDPR will apply if the controller or processor handles the personal information of a data subject within the EU.

POPIA and the GDPR both provide data subjects with extensive rights in dealing with their personal information, including rights to access it, to object to the processing of personal information for the purpose of direct marketing, or to request the correction, destruction, or deletion of the personal information.

The GDPR, however, provides an extra right to data subjects to access their data in a structured, commonly used, machine-readable format and a right to the transmission of their data directly from one controller to another without hindrance.

Next steps

Whether you are planning to take steps to becoming POPIA- or GDPR-compliant, it would be efficient and beneficial to do both at the same time, given their similarities and the global applicability of the GDPR provisions.

If you are already GDPR-compliant, it makes sense to get experts to perform a GDPR POPIA compliance audit to determine what other steps your business needs to take to comply with POPIA and save the trouble and expense of duplication.

Feel free to reach out to us to assist with guiding your organisation towards compliance.

This article was written by Karl Blom, Senior Associate & Ekene Nkado, Candidate Attorney at Webber Wentzel.

Featured image: Romain Dancre via Unsplash 

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HAVAIC reaches agreement with Custostech

HAVAIC reaches agreement with Custostech




HAVAIC reaches agreement with Custostech

Following a legal dispute between venture capitalist firm, HAVAIC and Stellenbosch based startup, Custostech, the two parties have reached an amicable agreement. 

This comes after  HAVAÍC reportedly sued the startup for $4.45-million, alleging its founders reneged on an investment agreement (see this story).

In an official press release provided to Ventuerburn from HAVAIC, the venture capitalist firm announced that the agreement was reached on 30 November. 

“Custos and HAVAIC reach agreement 30 November 2020. Custos and HAVAIC have reached an amicable and confidential resolution to a dispute regarding HAVAIC’s investment in Custos.”

Each party has taken stock of their positions in the matter after undergoing a mediation process.

Ian Lessem, the Managing Partner at HAVAIC relays that the VC firm plans to have a long-standing relationship with the startup after reaching an agreement. 

“I’m pleased that this matter has been resolved. We can now look forward to a mutually beneficial association, long into the future. We have always had confidence in Custos’s technology and the expertise of their management team.”

Both HAVAIC and Custos have concluded to work together to benefit their mutual interest. 

Gert-Jan van Rooyen of Custos explains that they are committed to working with HAVAIC. 

“While it has taken longer than we had hoped, I am delighted that HAVAIC and Custos have agreed on a settlement of the lawsuit against Custos and that we can now focus on a constructive future. We have resolved the outstanding issues and we have agreed to work together in future.” 

Read more: We’re still open to working with Custostech says HAVAIC CEO in statement
Read more: SA’s Custostech lays off staff after VC sues startup for $4.5m over failed investment bid

Featured image: HAVAIC CEO Ian Lessem (Supplied)

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