Category Archives: Startup

CRM en mode SaaS – l’outil indispensable des startups digitales

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CRM en mode SaaS – l’outil indispensable des startups digitales

La gestion de sa relation client est un point essentiel pour toutes les startups digitales, et notamment pour les startups ayant un site e-commerce (marketplace). A l’heure où la tendance est au multi-canal et au bichonage de ses clients si durement conquis à sa concurrence, il serait impensable de ne pas pourvoir faire le suivi de ses interactions avec ses clients ou de ne pas pouvoir actualiser en temps réel sa base de données clients. De tels enjeux amènent la majorité des startups du digitale à se tourner vers de solutions de CRM en mode SaaS (CRM = Customer Relationship Management). De nombreuses solutions existent, pour tous les budgets et toutes les spécificités techniques. A vous de choisir l’outil le plus adapté à vos besoins et à votre budget, vous n’aurez que l’embarras du choix (par exemple à l’aide d’un comparateur tel que Tool Advisor). Toutefois, nous vous conseillons de ne pas trop lésiner sur la qualité, tant ce secteur est devenu primordial aujourd’hui: le “Bad Buzz” est très vite arrivé et les conéquences d’une mauvaise gestion de relation clients peuvent être dévastatrices.
Si vous n’avez pas les connaissances techniques en interne pour implémenter un CRM en mode SaaS dans votre startup, n’hésitez pas à contacter des agences spécialisées pour vous aider. Ce passage délicat sera probablement onéreux mais il revêt un aspect capital dans la stratégie à moyen terme de votre startup. Prendre des décisions en amont vous permettra d’éviter de nombreux écueil en cas de mauvaise publicité (et les couts de marketing pour surmonter un Bad Buzz seront beaucoup plus élevés).
Pour en savoir plus sur les CRM en mode SaaS, rendrz-vous sur https://experiences.microsoft.fr/business/intelligent-business-solutions/crm-saas-relation-client-cloud/

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CRM en mode SaaS – CRM SaaS – CRM mobile CRM Cloud – CRM PME – Dynamics 365 – Lead management – Marketing automation – Force de vente – équipes de terrain

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Programme Général de Management – le changement devient une opportunité

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Programme Général de Management - le changement devient une opportunité

La gestion d’une start-up n’a aujourd’hui plus rien à voir avec la gestion des entreprises d’autrefois. D’une structure pyramidale, le management d’une équipe est désormais beaucoup plus linéaire et surtout en perpétuel évolution. Dans un environnement de plus en plus digital, où les technologies innovantes révolutionnent des pans entiers de l’industrie à un rythme effréné, les start-ups et les entrepreneurs doivent s’adapter continuellement et rapidement. Devenir agile et faire évoluer son business model dans un monde en aussi changeant n’est donc plus une option, c’est une nécessité.

Pour se former à ce type défi professionnel, le Programme Général de Management de emlyon business school est une opportunité à saisir, un moyen de développer ses connaissances et ses compétences dans l’une des meilleures écoles de France. Le dynamisme de la région lyonnaise en termes d’entrepreneuriat et la proximité avec la capital parisienne sont autant d’atouts géographiques à ne pas négliger. Cette formation dure environ 18 mois et elle est tout à fait compatible avec une autre activité professionnelle et accessible avec validation des acquis d’expérience dès le niveau Bac. Cette formation ne nécessite qu’au maximum 3 jours par mois de présence dans l’école. Avec 82% des participants dont le salaire à augmenté après ce programme de formation et 88% de satisfaction, la qualité de l’enseignement et des modules proposés n’est donc plus à démontrer. De plus, un réseau d’anciens diplômés important et de nombreux partenariats avec des incubateurs et des grandes entreprises vous permettront de mettre toutes les chances de votre côté pour la création et le développement de votre startup. Ce Programme Général de Management représente donc une belle opportunité pour vous assurer une formation reconnue dans le monde de l’entrepreneuriat!

Mais laissons les anciens élèves vos décrire leur expérience, ce sont encore eux qui peuvent en faire le meilleur retour d’expérience. Xavier Coste raconte par exemple : «Ce programme est très intéressant et facile d’accès. L’ouverture d’esprit et la richesse des modules sont des points très forts du programme.». Découvrez également en vidéo le parcours d’Adrien D’hoine, entrepreneur chez Kumqwat. Il nous explique les raisons pour lesquelles après avoir suivi le Programme Général de Management de emlyon business school il a souhaité créer sa startup :

Pour plus d’informations :

https://executive.em-lyon.com/Actualites/Managers-comment-developper-vos-competences-en-management-d-equipe

https://executive.em-lyon.com/Actualites/Les-enjeux-du-management-aujourd-hui

Source : Programme général de management de emlyon business school
Source: Programme général de management de emlyon business school