CUPERTINO, Californie–(BUSINESS WIRE)–SugarCRM Inc., l’inventeur des solutions d’expérience client (CX) « time-aware », annonce l’acquisition de Node Inc., une plateforme d’intelligence artificielle (IA) qui s’appuie sur les données CRM et d’autres sources extérieures pour offrir un niveau de prévisibilité sans précédent, sur différents scénarios envisageables. Cette acquisition vient compléter la plateforme CX « time-aware » de Sugar en prédisant automatiquement les résultats attendus et en mettant en évidence de possibles difficultés et opportunités.

Toutes les entreprises cherchent à valoriser leurs données. Les modèles de Deep learning sont limités par la qualité et la quantité des données disponibles, qui sont le plus souvent faussées ou incomplètes dans les déploiements CRM. Les modèles de deep learning de Node identifient des signaux avec une précision 81% supérieure à celle des approches heuristiques, avec à la clé une performance accrue et une vraie prévisibilité.

« D’emblée, Sugar est déjà une fantastique plateforme », déclare Paul Greenberg, président du 56 Group et auteur de CRM at the Speed of Light. « L’ajout de Node permet d’apporter une précision prédictive impressionnante à la plateforme et aux produits de Sugar. Et maintenant plus que jamais, il est essentiel d’exploiter toutes les données et tous les signaux disponibles pour procurer de meilleurs résultats aux clients comme aux entreprises ».

Cette nouvelle acquisition fait suite à une série d’innovations concrétisant la vision de Sugar de la nouvelle génération d’expérience client haute définition (HD-CX), à commencer par le lancement l’an dernier des solutions CX « no touch » et « time-aware », de Sugar pour les équipes des ventes, du marketing et des services.

« Pour obtenir une visibilité haute définition de votre entreprise et de vos clients, depuis la prospection jusqu’au prévisionnel, il convient de remplacer l’ancien modèle fragmenté et faussé par un modèle ultra ciblé et riche par ses fonctionnalités et sa portée », déclare Craig Charlton, CEO de SugarCRM. « Sugar démocratise l’IA et crée une expérience client de nouvelle génération en combinant puissamment les fonctionnalités IA, « time-aware » et d’enrichissement de données pour stimuler la performance et mieux affiner la prévisibilité des entreprises de toute taille. »

La technologie IA de Node ouvre la plateforme CX « time-aware » de Sugar sur l’avenir. La solution combinée offre de très nombreuses fonctionnalités aux équipes de ventes, du marketing et des services parmi lesquelles :

• Identification des clients qui risquent de s’en aller, ce qui donne suffisamment de temps pour agir et les solliciter de la façon la plus stratégique possible
• Prédiction de la probabilité de conversion à partir de modèles de scoring de leads
• Prévisions à base d’insights et conseils prescriptifs pour augmenter l’atteinte des objectifs et la conclusion des ventes
• Recommandations de produits complémentaires au bon moment du parcours client pour augmenter le panier moyen
• Confirmation de l’attribution au marketing et de la contribution du marketing aux ventes réalisées
• Amélioration des modèles d’engagement client par l’acheminement prédictif des dossiers et grâce à des données contextuelles en temps réel pour mieux informer les professionnels du service client

Découvrez ici comment les solutions CX de Sugar induisent une performance accrue et une vraie prévisibilité grâce à l’IA.

A propos de SugarCRM

Le logiciel « time-aware » de SugarCRM pour les équipes des ventes, du marketing et des services aide les entreprises à proposer une expérience client haute définition (HD-CX). Aux équipes des entreprises du mid-market intéressées par une plateforme CX, Sugar procure les données client « time-aware » dont elles ont besoin pour générer une vue claire du client et atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité afin de mieux valoriser le cycle de vie du client.

Plus de 4500 entreprises dans plus de 120 pays utilisent le logiciel SugarCRM. Société basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est financée par Accel-KKR. En voici une anaylse sur lebonlogiciel . 

Contacts

Agence Berkeley PR France – Gilles Lyonnet

01 53 17 16 44 – Gilles.Lyonnet@berkeleypr.com

Classée parmi les meilleures zones franches de la région MENA (Moyen-Orient et l’Afrique du Nord), la TFZ regroupe un grand nombre de multinationales et se positionne comme moteur de l’activité économique de la ville du détroit. Dans ce qui suit, nous allons mettre le point sur les sociétés qui recrutent le plus à la zone franche de Tanger. 

Un aperçu sur la “TFZ”  

En 2013, la zone franche de Tanger a figuré dans le Top 10 des zones franches de la région MENA, à savoir qu’à l’époque, le nombre de sociétés installées s’estimait d’environ 700, dont 300 PME. En ce qui concerne les principaux secteurs d’activités présents à la TFZ, ils se répartissent comme suit : Services (banques offshore) s’estimant à 41,36%, textile s’élevant à 25.50 % textile, 22,10% de sociétés opérant dans les industries métallurgiques, Électriques et Mécaniques, tandis que 8% des sociétés opère dans le secteur de la chimie et de la parachimie et 3% dans l’agro-industrie. Rappelant que cette zone comprend la plus grande usine en Afrique, celle de Renault-Nissan, ayant une capacité de production d’environ 400.000 véhicules par an. 

Et dans le but d’améliorer son attractivité davantage, la zone franche Tanger a accordé de nouveaux parcs dédiés principalement aux services de l’offshoring ainsi qu’à l’industrie automobile. À cet égard, il convient de noter que la “Tanger Automotive City” s’étend sur une superficie s’estimant à 300 hectares. il est à rappeler que la TFZ compte également un espace dédié aux métiers de l’offshoring, mettant à la disposition des entrepreneur des espaces prêts à l’exploitation ainsi que des guichet ayant pour objectif de simplifier les démarches administratives, sans parler de l’assistance personnalisés et l’accompagnement. Quant à l’industrie automobile, la TFZ consacre une superficie estimant à 300 hectares pour la “Tanger Automotive City”. De quoi séduire les investisseurs. 

Et d’ajouter que la zone franche Tanger a connu une croissance soutenue pendant ces dernières années, grâces aux investissements étrangers et à la création d’emploi s’élevant à 50.000 emplois, ce qui contribue au développement économique régional en général, et au développement des activités industrielles plus particulièrement. 

Ces sociétés qui créent le plus d’emplois 

Bien que les prévisions de recrutement et d’embauche pour 2020 ont indiqué une chute importante, cependant la TFZ a pu garder son équilibre grâce à ses grands acteurs nationaux et internationaux. Parmi les sociétés de TFZ qui recrute le plus, on note principalement : 

• Delphi

dotée d’une expérience de plus d’un siècle, Delphi se place comme leader de fabrication de pièces offrant aux véhicules une grande longue durée de vie et un meilleur fonctionnement. En plus de ses 25 partenariats avec des constructeurs d’automobiles internationaux de renommée, la firme compte plus de 100 000 employés, 270 sites et plus de 20 centre techniques. et dans l’objectif de développer son activité et de renforcer ses équipes davantage, Delphi lance régulièrement des compagnies de recrutement. 

• Lear corporation 

Dans la deuxième place du classement, on retrouve Lear Corporation. la filiale marocaine compte plus de 14.000 maroc emploi, dont 9.000 uniquement à Tanger. Créée en 2003, l’usine de Tanger dispose d’une capacité de production s’estimant à 100% de câblage sur une superficie de 5000 m2. 

Quant au chiffre d’affaire du groupe, il s’élève à 1 milliard de dollars (900 millions d’euros), bien que l’objectif cette année soit de dépasser ce chiffre. Pour cela, le groupe ne cesse d’embaucher les profils qui lui permettront d’aller de l’avant et atteindre cet objectif. 

• Yazaki Maroc 

Et finalement, on retrouve le groupe nippon Yazaki qui dispose de trois filiales au Maroc : Yazaki Maroc Tanger, Yazaki Kenitra, et Yazaki Morocco Meknes. Le groupe compte plus de 12.500 collaborateurs et a prévu de recruter 2.500 employés au cours de l’année 2020. 

Voilà, notre article touche à sa fin. Cependant, si vous recherchez de emploi à Tanger l’emploi à Tanger ou bien à la TFZ plus particulièrement, nous vous recommandons de mettre votre CV à jour et de vous rendre régulièrement sur les sites d’emploi, à l’instar de Maroc emploi.  

Gabriel GORGI photographe corporate et d’entreprise en région parisienne explique que les services d’un photographe corporate sont devenus indispensables en entreprise. En effet, que ce soit pour renforcer votre image sur les réseaux sociaux ; accroître votre visibilité ; ou même créer de la confiance avec vos clients, on a forcément besoin des clichés d’un professionnel. Cependant, la difficulté est ici de trouver un qui soit « réellement un expert » et fiable.

Si le terme « réellement expert » est mis en exergue, c’est malheureusement parce qu’il existe des « faux ». Eh oui, vu qu’il est facile de se procurer un appareil photo, tout le monde possédant un se dit expert : d’où l’objet de cet article. En effet, nous vous proposons de découvrir dans la suite les critères d’un bon photographe corporate. En bonus, nous vous donnerons trois alternatives pour trouver un qui soit fiable.

Quels sont les critères d’un photographe corporate professionnel ?

Il existe deux types de photographes, c’est vrai ! Mais l’avantage est qu’il est plutôt facile de différencier un professionnel d’un amateur. Alors, si vous souhaitez engager un photographe qui ne vous décevra pas, voici les 05 signes qui caractérisent les professionnels.

01 – Un photographe corporate professionnel est bien équipé

On ne va pas se mentir, les équipements de photographie sont en vente partout et à tous les prix. Cependant, ceux qu’utilisent les « vrais photographes » sont sophistiqués et onéreux. Compte tenu de ce détail, vous pouvez essayer de voir le type d’équipement qu’un cameraman utilise avant de l’engager. Si ce dernier ne dispose que d’un simple appareil, d’un trépied et d’un flash classique, il vaut mieux vous tourner vers celui qui a un arsenal plus garni (studio…).

02 – Il possède un portfolio chargé et n’hésite pas à vous donner des références

La photographie, c’est de l’art ! Et comme c’est le cas de tous les artistes, le portfolio est un élément non négligeable avant d’engager le vôtre. En effet, lors de l’entretien avec votre photographe corporate, demandez-lui quelques références pouvant justifier ses compétences. Par exemple, demandez à voir quelques photos corporates qu’il a prises auparavent ; pour quelle entreprise a-t-il déjà travaillé ou encore qui peut témoigner de son professionnalisme.

03 – Un expert en photo se juge au niveau de son devis

Une astuce lorsqu’on souhaite engager un technicien, est de se baser sur son devis. En effet, une fois que vous vous êtes mis d’accord pour un projet, demandez au photographe combien cela vous coutera ainsi qu’un devis. Au niveau du prix, il est important que ce dernier respecte les tendances de votre ville.

En gros, un professionnel qui vous facture un projet trop bas ou très cher est proche d’un arnaqueur. Dans ce cas, il est important d’aller voir ailleurs. De même, le devis d’un expert est détaillé et bien structuré ! Si les amateurs se ressemblent à un endroit, c’est bien au niveau du devis. En effet, ils ont pour habitude de fournir des devis « sec » sans trop de détail.

04 – Un photographe corporate professionnel connaît la photographie d’entreprise

On ne peut pas se qualifier de pro sans maîtriser son métier ! Alors, avant d’engager un photographe pour votre entreprise, n’hésitez pas à lui poser des questions sur son métier. Par exemple, quels sont ces procédés préférés, comment donne-t-il de la valeur à ses clichés… Si vous voulez, vous pouvez simplement lui demander de vous parler de la photographie corporate et faire un point sur son aisance.

05 – Pour finir, il connaît tout de son métier et de ses appareils 

De même que précédemment, vous pouvez lui poser des questions concernant son équipement et analyser ses réponses. Généralement, un professionnel n’hésite pas à vous donner tous les détails que vous souhaitez savoir concernant l’univers de la photographie corporate.  

Où trouver un photographe corporate qui ne vous décevra pas ?

Savoir différencier un photographe corporate professionnel et un amateur est la base pour recruter le meilleur. Cependant, avant même d’arriver à l’embauche, voici trois moyens fiables pour trouver un bon caméraman.

• Recommandation

La recommandation ou le « bouche à oreille » reste le meilleur moyen de trouver un photographe fiable pour vos projets. En effet, il est toujours plus judicieux de confier vos désirs à un expert qui a déjà satisfait un de vos proches.

• Annuaire en ligne

Vous le savez peut-être, les annuaires en ligne sont des sites spécialisés de mise en relation. Grâce à eux, vous avez des photographes proches de chez vous à comparer en fonction des devis. Comme astuce, pensez à contacter plusieurs afin d’effectuer une comparaison.

• Moteur de recherche

Pour finir, les moteurs de recherche restent l’un des moyens incontestables pour recruter un photographe corporate. Cependant, seuls ceux possédant un site Internet seront répertoriés : ce qui fait déjà un bon tri entre les professionnels et les « non pro ».

From startups to MNCs, everyone needs an account manager. 

This means that getting an Account Manager job comes with maximum competition. Millions of people are fighting tooth and nail to achieve the same dream, making it extremely difficult to land the job.

This is where your resume comes in. You need an impeccable Account Manager Resume to beat the competition and get the job that you have always wanted. 

In this article, we’ll show you how to optimize your resume using 5 easy tips.

So, without further ado, let’s see what these top 5 tips are. 

1. Organize your resume under relevant sections

Knowing what to put in your account manager resume matters. Knowing how to organize the information you put in your resume matters more.

It is very important that your account manager resume has the right information and it is equally important that your resume organizes information under the correct sections. 

Doing this helps you write a resume that is easy to read and comprehend.

Organizing information under the appropriate section also has the added advantage of helping you present information in an optimal manner. 

So here’s a list of the must-have sections for your Account Manager Resume:

• Header
• Profile Title
• Personal Information 
• Summary 
• Key Skills 
• Technical Skills
• Professional Experience
• Education
• Certifications (if any)
• Additional Information (if any)

2. Use the reverse chronology format

Your most recent work experience is the experience that matters most.

For example: 

Your current work experience as an Account Manager in your current organization is more relevant to your career than your work experience in the old organizations you were affiliated with in the past.

This is why you should use the reverse chronological format to structure your resume. 

It helps you organize the content of your resume according to the order of relevance. Using this format, your most recent work experience is featured first, followed by the second most recent work experience and so on and so forth.

However, this is not limited to your professional experience alone, but this order is uniformly implemented throughout your resume.

3. Customize your resume as per the job description

This might come as a rude shock to you but you’re doing it all wrong if you’re sending the same generic resume to everyone.

Each job profile comes with a unique set of job specifications and requirements.

This is why it is important to tailor your resume according to each  job that you are targeting. Recruiters will hate it if you send an uncustomized resume while applying for every job. 

For example, company x may look for Account Managers with a certain certification, while company y might look for a minimum number of job experience.

Based on the company you are targeting, it is important to customize your resume accordingly.

This means including all the skills given in a particular job description and listing them under the Key Skills section of your resume, given you actually possess these skills.

4. Endorse your skills in your account manager resume

As an Account Manager, it is your skills that do the talking for you.

Ultimately a recruiter is concerned with your skill sets and if your skills would bring value to the organization they are hiring for.

So you should make a show of your skills.

It will do you good to organize your skills under the “Key Skills” section of your Account Manager Resume.

Here’s an example of what this section should look like in your resume:

5. Make the most of your professional experience section

Recruiters love nothing more than to learn how you can benefit the organization. They don’t want to know what your roles you performed, but how this role helped the organization.

For example, being good at managing accounts is of no use if you’re not able to deliver value using this skill set. 

This is why it is extremely important for an account manager to be vocal about the value they can deliver. At the end of the day, that’s all that matters.

So while drafting the professional experience section of your resume, make sure that you don’t just robotically summarize your roles & responsibilities.

Instead, focus on these 3 things:

• Readability
• Effectiveness

Readability: 

The hallmark of a great resume is great readability. If the recruiter does not read your resume, there is no point in writing one. To avoid this blunder, make use of crisp one-liner points to talk about your roles & responsibilities.

Effectiveness: 

Your resume is of no use if it fails to create an impact. 

To ensure that delivers impact, draw a connection between the roles you performed and the visible results of your roles & contributions using achievement figures. 

For example: 

“Collaborated with analytics department to determine root causes of customer complaints and reducing them by 20%”

In the above example, you explained the following:

• Task you performed: Collaborated with analytics department
• Why you performed the task: Determine root causes of customer complaints
• Results: Reduced customer complaints by 20%”

6. Conclude your resume with a powerful summary

Your Account Manager Resume is incomplete without a powerful resume summary as it is your summary which helps you give an overview of your professional life. 

A recruiter does not have all the time in the world to evaluate your resume from top to bottom. 

They might end up simply evaluating your summary to get a quick glimpse of your professional trajectory in one go.

So while writing your resume, focus on the aspects of your professional life that makes you fit for the job. Talk about your achievements and your key expertise areas. 

Here’s an outline of the top things to keep in mind while drafting this:

• Begin your summary with a quick mention of  your work experience
• Mention your latest professional job designation
• Talk about your key expertise areas
• Try to show why you performed the roles you performed

Taking all the above points into account, here’s an example of what the ideal summary for an Account Manager should look like:

“5+ years experienced Account Manager highly skilled in financial accounting, budget preparation and team management with a proven track record in achieving top and bottom-line profitability. Adept at strategizing with other departments to develop solutions like troubleshooting customer complaints to refine the company’s customer care & support services. Proficient in vetting staff for the finance department and training them for managing accounts.”

Key Takeaways

To sum it up:

• How you present information matters. So organize your information under relevant sections.
• Your most recent work experience should be prioritized. 
• Make a unique resume for each job that you’re targeting.
• Make a seperate skills section to outline your account management skills.
• Your resume should be readable and effective. Use achievement figures to highlight the results of your contributions.
• Write a powerful summary which briefly sums up your achievements.

À l’origine, le terme start-up a été utilisé pour désigner une entreprise en informatique. Aujourd’hui, une start-up est une société, jeune et innovante, qui intervient dans les nouvelles technologies ou le numérique. Pour créer la vôtre, il est essentiel d’être méthodique et de respecter certaines étapes.

La construction du projet: la base d’une croissance optimisée

Pour que votre start-up ne se solde pas par un échec, il est primordial de construire votre projet sur une idée d’affaire qui a un fort potentiel de développement. Pour en trouver une, vous devez vous mettre à l’écoute des besoins du marché. Par essence, une start-up se base sur l’exploitation d’une innovation. Cependant, vous pouvez prendre une idée existante et l’améliorer. À défaut d’une idée innovante, vous optimisez la mise en œuvre.

Pour valider et affiner votre idée d’affaires, la réalisation d’une étude de marché est incontournable. Inutile à première vue, une étude documentaire et statistique vous permet pourtant de vous faire une idée des tendances et des modes dans le secteur d’activité ciblé. L’étude de marché va vous aider à faire évoluer votre idée d’affaires jusqu’à la maturation. Dans le cas contraire, vous devez vérifier sa viabilité.

Un « dream team » : un gage de confiance pour les investisseurs

Avoir une idée d’affaire à fort potentiel de développement ne garantit pas la réussite de votre projet. Une des bases fondamentales est la constitution de l’équipe dirigeante performante. Généralement, la création d’une start-up implique de s’associer. En vous mettant à plusieurs, vous réunissez en effet des profils différents, mais complémentaires. Outre la complémentarité des profils, vous devez tenir compte de la capacité d’adaptation.

Une erreur courante dans la mise en place de l’équipe d’une start-up est la politique des bons amis. De nos jours, les investisseurs sont peu enclins à financer un projet où les profils sont trop similaires. Les compétences agréées les attirent plus et les rassurent. Une fois les membres recrutés, vous devez rédiger le pacte d’associés pour définir de manière claire et précise les engagements et les droits des fondateurs et des associés.

Un « business model » soigné : des idées de développement claires

Lorsque vous créez une entreprise « classique », l’élaboration d’un business plan constitue une étape essentielle. En matière de création de start-up, vous devez porter une attention particulière à votre business model. Elément principal, ce document décrit en détail la logique économique du projet. De même, le business model apporte à vos investisseurs les réponses à toutes leurs interrogations telles que la commercialisation, le délai pour faire des bénéfices, etc.

En d’autres termes, l’élaboration de votre business model vous permet de formaliser votre modèle économique. Il comprend entre autres la présentation de votre concept et de votre projet, un plan d’affaires détaillé, un plan financier prévisionnel, et un planning lisible (le lancement, les échéances importantes, etc.). Par ailleurs, il doit refléter une offre de valeur satisfaisante pour le segment cible, une organisation viable et une rentabilité suffisante.

Le choix du nom et de la structure juridique : un réel impact sur le futur

Arrivé à ce stade, il vous faut trouver le bon nom pour votre start-up. Il doit véhiculer vos valeurs et votre image. De même, il doit marquer les esprits de votre clientèle cible. À l’heure actuelle, il existe des outils en ligne qui vous permettent de générer un nom d’entreprise. Vous identifiez au préalable vos mots clés. Puis, vous les entrez dans le générateur de nom de business. Ce dernier va vous sortir des milliers de possibilités et donner une nouvelle perspective à vos idées.

Le nom de votre start-up arrêté, vous devez choisir la structure juridique adéquate. Si aucune n’est imposée par la loi, la SAS ou Société par Actions Simplifiées est la forme la plus recommandée pour une telle organisation en raison de sa grande souplesse. Elle convient pour les levées de fonds et les augmentations de capital. En plus, l’entrée et la sortie d’associés sont simplifiées. Elle permet aussi l’insertion de diverses clauses pour verrouiller l’actionnariat et protéger les fondateurs.

La recherche des financements : essentielle pour le lancement et le fonctionnement

Pour pouvoir lancer votre start-up et développer vos activités à moyen et long terme, il est impératif de trouver des financements. Sans ressources financières, votre projet risque de tomber à l’eau. Les financements sont indispensables pour couvrir les dépenses liées à la mise en place de la structure, son lancement, son fonctionnement, etc. De plus, disposer des fonds nécessaires facilite l’intégration d’un marché et la constitution d’un pool de clients.

Avant de lancer votre start-up et de démarrer vos activités, n’oubliez pas de remplir les formalités administratives. Pour une SAS, il vous faut :

• Rédiger et signer les statuts
• Établir la liste des souscripteurs
• Obtenir une quittance de loyer
• Avoir un compte professionnel
• Remplir le formulaire Mo
• Faire une annonce dans un journal d’annonces légales
• Enregistrer votre dossier au greffe du tribunal de commerce.

En cette période de confinement et du « Tout Numérique », les ventes par internet explosent à un rythme sans précédent. Cette tendance lourde est venue pour s’imposer et devenir la nouvelle manière de consommer d’une population toujours plus pressée et connectée. Mais commander des articles par internet sans pouvoir les voir, les toucher, les tester ou parler à un vendeur pour demander conseils n’est pas toujours facile. Les consommateurs ont de plus en plus besoin de sites internets qui testent et comparent les produits pour les aider à faire leur choix et pour leur permettre de dénicher le produit qui leur correspond le mieux. Le meilleur rapport qualité / prix selon leurs critères, en quelques clics.

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